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                    2018年11月06日 星期二

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                    朗縣行政審批和便民服務局,凝心聚力抓落實、實干擔當展作為

                    朗縣政府網站:

                    2021年12月29日 18時04分

                    來源:拉薩日報

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                    朗縣行政審批和便民服務局

                    凝心聚力抓落實、實干擔當展作為

                    為縱深推動“放管服”改革任務,朗縣行政審批和便民服務局堅持需求導向、問題導向、目標導向,與業務部門凝心聚力,推進系統數據、事項梳理、環節精簡的科學化和標準化工作,以實干擔當的作風不斷提升市場主體和社會公眾的獲得感、滿意度。

                    堅持需求導向提效能。近期,朗縣行政審批局和便民服務局、政務服務中心牽頭與涉及政務服務事項的27家部門具體工作人員面對面交流,逐項梳理業務工作,尤其是辦理流程、審批環節、服務方式等,進一步核實事項法律依據、校對事項辦理流程、明確事項辦結時限,梳理出能夠全程網辦事項16項。針對55項高頻服務事項印制辦理流程圖、辦事指南、辦件說明、知識手冊等宣傳資料2000余份,發放至各鄉(鎮)村(居)或分類擺放在政務服務中心宣傳服務欄內,方便辦事群眾閱知。同時,廣泛征求業務人員對政務服務工作的意見建議,不斷改進工作中存在的不足和問題,達到提升服務效能的目的。堅持問題導向疏堵點。通過與具體業務人員的交流溝通,全面掌握政務服務人員的基本情況,尤其是窗口服務人員的工作和生活情況,認真梳理匯總政務服務工作推進過程中存在的痛點難點問題,并在今后的工作中逐步解決,切實讓窗口人員專心做好服務工作,提升廣大群眾對政府服務工作的滿意度。堅持目標導向抓數據。根據部門業務量實際情況,督促做好數據收集和錄入工作,通過電話通知、微信提醒、面對面服務、集中辦公等方式和形式,提升事項數據和電子證照數據錄入量。積極引導各部門做好西藏自治區政務服務網實名注冊、事項流程編制、“跨省通辦”事項梳理發布、“好差評”服務體系建設、網上咨詢答復、證明事項精簡、一件事一次辦、權責清單編制發布等各項工作,確保完成林芝市確定的人均用戶注冊量0.80,平臺辦件量錄入率90%以上,人均電子證照(簽發)2.95的目標任務。系統數據表格化。制定印發《朗縣政務服務事項清單表》,再次核準事項的實施機構、事項名稱、事項類型、辦件類型和時間、辦件平臺、辦理深度、服務對象、所需材料清單、單位聯合審批清單、能否網辦、2021年辦件量等11項關鍵數據,按照部門工作人員梳理→單位主管確認→政務服務中心核驗→行政審批和便民服務局審定等流程,嚴肅認真收集事項清單表,經政務服務中心梳理匯總后,分類細化為《朗縣政務服務事項(能夠)全程網辦事項清單表》《朗縣政務服務事項承諾件清單表》《朗縣政務服務事項即辦件清單表》《朗縣政務服務事項部門聯合審批事項清單表》《朗縣政務服務事項部門獨立審批事項清單表》《朗縣政務服務事項高頻事項清單表》等六類清單表,按照分類細化后的清單再次逐一梳理核驗,確保為精簡服務流程,壓縮服務時限,減少審批環節等工作提供科學數據支撐。梳理后,全縣共有事項975件,其中,高頻事項100項,部門能夠獨立審批事項495件,占50.77%需部門聯合審批的事項157件,占16.10%;即辦件337件,占38.67%;承諾件458件,占46.97%;原則上能夠全程網辦事項67件,占6.87%。事項梳理指標化。以各部門提供的《政務服務事項清單表》為依據,縣政務服務中心工作人員逐一登錄各部門賬號,與部門專職人員共同逐條逐項對比核實事項數據,對工作人員有調整、辦事環節有變動、服務時間有壓縮、資料清單有變化、審核人員有重復等關鍵數據和基礎數據再核實、再梳理,并對部門事項數據修改完善提出明確時限,再次量化、細化基礎數據完善工作,確保全縣各平臺系統數據的精準性、實用性。環節精簡理性化。指導各部門理性壓縮辦理環節和辦理時限,結合單位業務實際和上級部門要求,依照法律法規壓減時間,確保已開展的業務能夠在壓縮后的時限內完成,權限暫未下放和權限已下放但暫未開展的事項業務能夠在法定期限內完成。依照修改后的環節辦理時限節點,再次修改完善流程圖,按照相關程序在政務平臺上發布。

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